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E-Commerce Solutions

Comment choisir la meilleure solution E-Commerce ?

Vous voudrez tenir compte des facteurs suivants lors du choix d’une plate-forme de commerce électronique :

  • Capacité à s’intégrer à vos sites Web et médias sociaux
  • Facilité de navigation
  • Mode de paiement
  • Type de produits que vous vendez
  • Convivialité mobile

 

Ces cinq points sont des éléments que vous voudrez prendre en compte lorsque vous choisirez la solution de commerce électronique dont vous avez besoin pour votre site en ligne. Vous devez pouvoir l’intégrer rapidement à votre site Web et à votre plate-forme de médias sociaux. Il doit être facile à naviguer. Il doit inclure un mode de paiement auquel vous pouvez faire confiance et que vous vous sentez à l’aise d’utiliser.
En plus de cela, vous devez déterminer si vous vendez des produits physiques que vous aurez expédiés au client ou des produits numériques qu’il téléchargera en ligne.

10 conseils de commerce électronique pour stimuler les ventes des petites entreprises.

1-Faites une bonne première impression sur les clients.

Les clients se forment très rapidement une première impression de votre boutique e-commerce. En fait, il ne faut qu’environ 50 millisecondes aux internautes pour décider s’ils aiment ou non votre site.

Ce moment est nécessaire car on ne peut faire une première impression qu’une seule fois.

Les magasins de commerce électronique doivent être aussi créatifs que possible pour gagner des clients à vie.

Investir dans la meilleure conception de site Web possible est la première étape vers l’amélioration de votre expérience utilisateur.

Vous devez également placer votre boutique sur une plate-forme de commerce électronique de confiance

 

Créez une adresse e-mail professionnelle pour prouver votre crédibilité. Personne ne regardera jamais ce que vous voulez dire si votre domaine de messagerie se termine par @gmail.com ou @hotmail.fr, entre autres. Pire encore, les clients potentiels peuvent penser que vous êtes un escroc.

Afin d’étonner vos clients, il est également important d’utiliser les bons templates de popup au bon moment.

Par exemple, vous ne devriez pas bombarder de nouveaux visiteurs avec des popups de bienvenue. Donnez-leur le temps d’explorer votre emplacement avant de commencer à montrer vos réductions.

Cependant, des popups petits et discrets peuvent améliorer l’expérience client. Par exemple, une lettre d’accompagnement est un excellent moyen de diriger les visiteurs entrants.

2. Soyez centré sur le client.

Une entreprise de commerce électronique est plus éloignée des clients et moins accessible qu’un magasin physique. Vos clients ne peuvent pas toucher, sentir ou essayer vos produits avant d’effectuer un achat.

Bien qu’il n’y ait pas de solution à ce problème, vous pouvez le compenser de différentes manières.

Le fait qu’il soit tout simplement plus pratique d’acheter sur un site Web que d’aller jusqu’au magasin devrait être votre point de départ.

Cependant, cela ne suffit pas.

 

Vous devez montrer que vous appréciez vos clients. Par exemple, vous pouvez proposer un prix équitable sur tous vos produits ou la livraison gratuite. De plus, il devrait être facile et simple de terminer l’ensemble du processus d’achat, de la sélection à la caisse.

Avoir un excellent service client est une autre façon de montrer que vous appréciez vos clients. Assurez-vous que les gens quittent l’interaction avec votre entreprise avec des sentiments positifs.

Prenez ces mesures supplémentaires pour garder votre client engagé avec votre site. Cela sera payant et les motivera à faire un achat.

3. Soyez mobile.

One of the online business tips we keep returning to is the importance of mobile.

Simply put, in today’s world, you’re irrelevant if you aren’t building your ecommerce business with mobile in mind.

Luckily, it’s easy to check whether or not your website looks as good on mobile devices as it does on desktops.

Google has a free mobile-friendly test tool that shows what your site looks like on mobile. It also suggests what improvements you can make to your site.

Lorsque vous optimisez votre site pour la meilleure expérience possible, posez-vous des questions telles que :

Comment votre navigation fonctionnera-t-elle sur différents appareils ?

Les éléments cliquables sont-ils facilement exploitables ?

Vos images sont-elles belles sur toutes les tailles d’écran ?

Le flux de travail d’ajout au panier, de paiement et de paiement est-il optimisé pour différentes tailles d’écran ?

4. Alignez votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Les médias sociaux doivent être proches du cœur de votre marque de commerce électronique.

Les réseaux sociaux comme Facebook, Instagram et Twitter peuvent vous permettre d’accroître la notoriété de votre marque et votre clientèle. A condition de bien les utiliser.

OrangeTwig est un outil qui vous aide à faire exactement cela. Il s’agit d’une application de marketing sur les réseaux sociaux qui vous permet de mettre en vente des articles dans votre magasin. Et il les promeut automatiquement via leurs superbes mises en page.

Voici quelques conseils pour vous aider à établir votre marque sur les plateformes de médias sociaux :

  •  Publiez du contenu régulier, des histoires quotidiennes et du contenu hebdomadaire en direct.
  • Commentez et aimez les concurrents très engagés.

 

 
  • Suivez les comptes qui suivent vos concurrents puisque vous savez qu’ils sont intéressés par votre entreprise.
  • Mettre à profit le marketing d’influence.

ColourPop est un excellent exemple d’entreprise qui a utilisé les médias sociaux pour réussir. C’est une entreprise de cosmétiques qui est passée d’une petite entreprise à une marque mondiale grâce à une stratégie de marketing intelligente et innovante sur les réseaux sociaux.

Consultez notre ventilation de leur succès pour quelques conseils pour le marketing du commerce électronique !

photos

5. Utilisez plus de photos

Les humains sont des créatures visuelles. En fait, nous traitons les visuels

60 000 fois plus vite que le texte.

Profitez-en en remplissant votre page de destination avec du contenu visuel.

Et heureusement, c’est l’un des conseils de commerce électronique les plus faciles à suivre. Allez-y et ajoutez plus de photos à votre site.

6. Restez au top du SEO

Amenez des clients potentiels sur votre site avec des articles de blog engageants et informatifs.

L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est la science qui consiste à s’assurer que votre contenu est bien classé lors de la recherche d’un terme connexe sur Google ou Bing.

Il est extrêmement important d’utiliser des stratégies de référencement car 90% des utilisateurs ne dépassent jamais la première page de résultats.

Voici quelques stratégies d’optimisation SEO qui peuvent vous aider à augmenter votre trafic de recherche entrant :

  • Optimisez votre titre, votre URL et votre méta-description pour atteindre les mots-clés recherchés par les internautes
  • Fournir un contenu de grande valeur et le garder frais
  • Améliorez le temps de chargement de votre site Web
  • Mettre en œuvre la paternité de Google
  • Enregistrez votre site Web avec les outils Google et Bing pour les webmasters professionnels

7. Utilisez le chat en direct

L’ajout d’un chat en direct à votre site Web est l’une des améliorations les plus importantes de l’expérience d’achat.

Voici quelques statistiques à considérer :

77 % des clients ne feront pas d’achat s’il n’y a pas d’assistance par chat en direct
73 % des clients trouvent que le chat en direct est le moyen le plus satisfaisant de communiquer avec une entreprise
63 % des consommateurs sont plus susceptibles de revenir sur un site Web proposant un chat en direct

Cela signifie que le chat en direct peut aider vos clients potentiels à prendre une décision plus rapide et plus confortable. De cette façon, un client a l’impression d’avoir toutes les informations dont il a besoin à portée de main.

Vos utilisateurs doivent avoir l’impression d’interagir avec des humains, et non avec une machine. Le chat en direct est la solution pour humaniser votre site.

Cela donne aux gens l’impression d’être dans un vrai magasin où ils peuvent obtenir des réponses à toutes leurs questions par un vendeur.

Placez votre bouton de chat en direct dans un endroit très visible, afin qu’il soit facile à remarquer. C’est également une bonne idée de garder le bouton visible à tout moment, même lorsque l’utilisateur fait défiler ou lit une critique de produit.

8. Créez des boutons d'appel à l'action et d'inscription

Vous ne devez jamais sous-estimer la puissance des boutons Call-to-Action (CTA) : ils entraînent des taux de conversion plus élevés et une meilleure convivialité du site.

Les boutons CTA doivent se démarquer du reste de votre site pour être efficaces. Vous pouvez penser à la taille des boutons, aux couleurs contrastées et au positionnement.

Vous pouvez également utiliser des popups pour diriger l’attention de vos clients vers votre appel à l’action.

Ce modèle de TRAFFIC MEDIA AGENCY est conçu autour d’un CTA qui encourage les utilisateurs à rejoindre une newsletter de marketing par e-mail.

9. Rassurez les utilisateurs sur la sécurité de leurs données

Votre site Web de commerce électronique n’est pas complet tant que vous n’avez pas un système qui protège les données et la sécurité personnelle des utilisateurs.

Et vous devez garantir aux clients que votre site est sûr, de bonne réputation et dispose des fonctionnalités nécessaires pour protéger leur vie privée.

Prendre ces mesures apaisera l’esprit de votre client :

  • Choisir une plateforme sécurisée
  • Utilisation d’un certificat SSL
  • Suivi de toutes vos commandes
  • Demander des mots de passe forts
  • Exécution d’un test de pénétration PCI

10. Utilisez les bons outils

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Il existe une quantité impressionnante d’applications, de programmes et de plug-ins qui peuvent améliorer à la fois la fonctionnalité et la rentabilité de votre entreprise de commerce électronique. Assurez-vous de profiter de ces outils (parce que vos concurrents le font certainement).

Adaptez vos stratégies aux données générées par ces plug-ins. Il existe des applications spécifiques pour suivre, gérer et améliorer les taux de conversion, les flux de revenus, la rétention et le reciblage des annonces.

En fin de compte, la productivité des ventes compte. Outre les outils d’automatisation des ventes, vous devez également utiliser des applications de productivité, telles que la planification de la stratégie de vente ou des applications d’intégration pour organiser et mesurer votre processus de vente.

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